时间过得真快,吴茵到钟情眼镜店上班,已经过去一个月了。
在这里上班,感触良多。
在钟情眼镜店里上班,跟在上海眼镜店不一样。宜买佳更专业,验光和加工,都做到极致了,不放过一个小细节。做完眼镜,他们首先会认真检查一番,发现有问题,立马解决,该重做的就重做,毫不含糊。而在钟情眼镜店里,如果发现眼镜有一丝问题,首先想到的不是换片,而是,想办法解决。比如,镜片稍稍磨小了一点,那就,放一截透明的细丝嵌在眼镜线圈的凹槽里,只求能蒙混过关。
如果说验光、加工的技术水平总共是10分。以前,吴茵和王昆在南昌开眼镜店时,只做到了6分,在上海的宜买佳眼镜店可以做到9分,在这一点上,吴茵是由衷佩服的,她在那个店里学到了很多技能。而眼镜商城的一百度眼镜店,这个技术水平只能算做到5分,而在北京的钟情眼镜店,最多做到了7分。
做为消费者,配眼镜时,就该去找一个验光和加工技术水平高超,对工作认真负责的眼镜店去配的。可是,在大城市里,眼镜店那么多,装修豪华的比比皆是,店铺面积也是有大有小,店员有男有女,有丑有俊,外人看眼镜行业真是隔行如隔山,每个眼镜店的验配水平更是良莠不齐,货品品类繁多,许多顾客被搞得傻傻的,不知道谁优谁劣,到底该选择哪一家。
不过,细心的顾客,还是能够分得出来的。刨去眼镜店外表纷繁复杂的因素,透过表象看本质。眼镜店核心的技术,就是验光和定配眼镜加工眼镜,用心感受,验光师的验光,认真听取验光师的建议,做完了眼镜仔细察看,有不懂的就问,总是能分辨出来的。
钟情眼镜更多时候是以销售技巧和贴心周到的服务取胜,创造出了一个又一个高单。这里的眼镜订单40过千,50都是六百至九百元的,10是五百以下的单子。如果客人来配一副500元以下的眼镜,会令销售员心里瞧不起的。
一天下午,两位女大学生结伴来配镜,小兰姐接待了她们。
她先是把要配镜的女生领到验光室去验光。女生的同伴在店堂的一角坐下来玩手机,吴茵给这位陪同者送去一杯水。安抚好顾客同伴,请她的同伴稍安勿躁,耐心等候。心里还希望这个同伴,在她的好友挑产品时,能适当地美言几句。同伴的话,许多时候,起决定性作用,俗话说,好话怕旁人一句,坏话也怕旁人一句。所以,这一樽大佛得好好供着……
验光的同时,是一个沟通的过程,也是验光师与客人相互了解,获得信任的绝佳时机,所以,验光排在第一位。等验光师体贴周到、专业细致的验光服务把顾客征服了之后,此订单就成功了60。
女生验完光,戴着试镜架出了验光室,在店堂里走,左瞧右看,然后,慢步走到店门口,向外张望,小兰姐跟在其身侧。
“感觉怎么样?”小兰姐问。
“好亮啊,太清楚了吧!”女生以不敢相信,又不得不信的口吻叫道。
何慧过去给女生递上茶水。女生接过水杯,道了一声谢,然后又是一阵远眺。
“姐,会不会太清楚了?我怕到时候戴起来晕啊?”女生对小兰姐说。
“你现在感觉晕吗?”小兰姐问。
“没有,挺好的。”女生答,她回到店里的镜子前站定,“就是有点不习惯,现在连人脸上的皱纹和斑点都可以瞧见了,太恐怖了。”