番外二、黎衍&p;周俏上
六月中旬,周俏接了一场比较大型的会议。
会议在七月下旬举行,客户有两百多人,要在酒店住五天四晚,除了开年中会,还要分不同的会场进行培训,整个会议预算大几十万,周俏跟得非常用心。
客户方没有请第三方会务公司服务,是由部门全权负责会议。
周俏的单线联系人姓李,三十多岁,是一位精明干练的女士,对会议服务质量要求很高。
那几天,周俏早出晚归,几乎随叫随到,对李经理提出的任何要求都尽可能第一时间处理。
在会议临结束前的一晚,客户团队已经离开一百多人,剩下六、七十人要在一个宴会厅用圆桌餐,定下的是七桌。
原本,桌数肯定是够的,没想到天公不作美,钱塘刚好遇到超强台风过境,导致机场里许多航班延误或取消。
延误的那一拨人依旧在机场等待,取消的二十多人都改签了第二天的航班,带着行李又回到酒店。
周俏被打得措手不及,因为是暑期,酒店几乎满房,突然要给十几个标间,相当令人头疼。
她和客房部确认了半天,只能挤出六间。
周俏咬咬牙又用协议价抢来两间行政房,剩下的实在没办法,她和李经理商量,是不是可以在原有的标间里加床。
李经理想了半天同意了,说:“房间就先这样吧,回来的人你安排再加两桌用餐,别让他们吃自助。”
“好的,我马上去落实。”
周俏松了一口气。
晚餐前,周俏去宴会厅看情况,新加的两张圆桌已经被服务生布置好了。
没多久,客户团队的人陆续到场,周俏观察情况,发现九桌,居然有一百多个人。
她没想明白,李经理来到她身边,对她说:“我们公司团队全国都有,钱塘也有,多出来的那十几个是钱塘本地人,我之前没有把他们安排进去,以为会议结束他们会走,可是外面天气太糟,他们就说想吃了饭再走。”
“”周俏问,“那现在就只能挤挤了,再加一桌来不及了,实在不行要么就吃自助?”
“挤挤吧,每桌十一、二个,随他们去了,反正明天就结束了。”
这几天忙下来,李经理也很疲惫,这时候没再提出苛刻的要求。
周俏看看她,问:“李经理,您需要和他们一起用餐吗?
如果可以,我请您去中餐厅吃饭吧,这儿也没什么事了。”
李经理问:“方便吗?”
“方便的。”
周俏笑道,“每桌都十几个人,太挤了,我请您吃好吃的,这几天承蒙您多关照,我一直想谢谢您呢。”
李经理也笑起来:“客气了,大家都是工作,你这几天也很辛苦。
行吧,我和你去吃饭,你稍等一下,我和我们部门小姑娘交代一声。”
安排妥当后,周俏带着李经理去到酒店的中餐厅,找了个卡座坐下,点了四道特色菜和一份点心。
李经理一直在看手机,充满倦容的脸上带着微微的笑,周俏也没多问,李经理突然把手机拿给她看:“小周,你瞧,我女儿可不可爱?”
周俏一看,视频里是个三、四岁的小娃娃,扎着小辫子,穿着小裙子,对着镜头表演唱歌跳舞,粉糯糯的特别逗趣。
“好可爱啊!”
周俏发自内心地说,“小宝宝几岁啊?”
“三岁多,九月就上幼儿园了。”
李经理叹口气,“一到会议期我就特别忙,出来就是一个礼拜,她很粘我,这几天也只能和她视频。”
她看到周俏左手无名指上的戒指,问,“小周,你结婚了?”
“啊,是的。”
周俏也看看自己的戒指,“我结婚好多年了。”
李经理惊讶地问:“是吗?
你看着还很年轻啊,有孩子了吗?”
“还没有。”
周俏有些不好意思地抿嘴笑,“不过,我和我先生在备孕了。”
“挺好的。”
李经理看着周俏,眼神里流露出欣赏,“我在我们公司做会议四、五年了,每年大大小小的会议要办七、八场,多的两三百人,少的也有四五十人,每次都要好多天,全国各地跑,住过的酒店数都数不清。
说实话,小周,接触过这么多的会务销售,你算是非常出色的一个。”
突然被夸奖,周俏很意外:“李经理您过奖了,我入职其实还没满一年,还是新人呢,我就是干的份内事啊,我们酒店所有的销售都是很出色的。”
“不,没有,你可能不知道。”
李经理说,“我这个人很抠细节,算是个完美主义者,所以每次办会都会很累很累。
碰到好的销售,沟通顺畅也就算了,如果碰到一些拎不清的,我真的要被气死。”
周俏想不通怎么还会有拎不清的销售,做她们这一行,服务行业,不就是尽心尽力为客户服务吗?
对于客户的合理要求尽可能满足,不合理要求也要处理得让对方心服口服。
毕竟客户又不是一次性的,合作好了,才有下一次,下下次,中秋节月饼都能多卖点。
李经理继续说:“别的不提,至少这几天会议,你周末和晚上都在,这个就不多见,我每次叫你,你都是一下子就会出现,和你说的事儿,你全都记得,回头都办得很妥帖。
我这人很少这么当面给人肯定,不过你真的很好,回去以后,我会给你们酒店发一封邮件,专门表扬一下你。”
周俏受宠若惊,连声感谢。
工作大半年来,她的确受到过不少客户的肯定,究其原因,周俏真的非常耐心仔细,从来不和客户脸红,对于再奇葩的要求都能替客户着想并且努力落实,有时还会善解人意地做些职责外的事。
比如这次会议,因为客户团队不想在酒店连吃四天晚餐,其中有两天要外出就餐,李经理六月来踩点时,周俏听说了这件事,主动提出陪她一起出去找餐厅。
“需要包大巴还是步行就能到?”
周俏当时说,“如果需要包大巴,我也能帮您安排,就市场价,不赚您钱。
如果想要步行就能到,这附近我熟,我可以陪您一起去看。”
李经理就让周俏陪她去附近找餐厅,可以同时容纳二十几桌大圆桌的社会餐厅并不多,周俏带着她走了四家餐厅后,终于定下两家,李经理当场交了定金。
回去时,周俏发现李经理脸色不太好,说:“走挺远的了,李经理,咱们打车吧,没事儿,我能报销。”
其实,她根本就不能报销,回去的出租车上,李经理告诉周俏,她来大姨妈第二天,身体不太舒服。
“哎呀,您这样还要出差,真辛苦。”
周俏说,“一会儿我请您去大堂吧用下午茶吧,喝点热饮,暖暖肚子。”
李经理当时看向周俏,就觉得这个小姑娘年纪虽轻,却贴心又细心,似乎什么事儿交给她都会办得很靠谱。
用完晚餐,周俏签完单,送李经理回团队所在的宴会厅,他们还没吃完,正在喝酒。
李经理说:“小周,你先下班吧,今天应该没什么事了,明天我们就都走了,我走之前会和你对账单。”
周俏笑笑:“行,我再去前台把房间确认一下,看看加床有没有都加好。
李经理,真是不好意思,实在没房间了,有两间行政标间您看安排哪四位级别比较高的同事去住,名字微信上发给我,我去帮您安排。”
李经理拿出手机:“好,我一会儿发你,谢谢你啊小周,这几天辛苦了。”
“不辛苦的。”
周俏笑得腼腆,“你们会议顺利,我就很开心,感谢您选择我们酒店,欢迎您下次再来。
您要是和家人过来度假,我也可以请您吃顿饭。”
李经理笑:“行,你赶紧走吧,外头天气很差,回去路上小心,挺晚的了,你先生都要担心你了。”
周俏想起家里那位,这鬼天气,她担心他才对,说:“我会小心的,我开车回家,那李经理我先走了,明天见。”
“明天见。”
告别李经理后,周俏去前台把房间又确认了一遍,保证万无一失,才下班回家。
已经是晚上9点,小黄蜂从酒店地下车库开出来后,周俏看着窗外暴雨倾盆,大风肆虐,行道树都被风刮得往一边倒,越发归心似箭。
某人知道她这几天很忙,晚上都没催她回家,只是在6、7点时发来一条微信。
黎衍:老婆,台风天,你下班开车回家注意安全,记得吃饭,不要担心我。
车子开到云印华府,停好车后周俏匆匆上楼,开门进屋,客厅里亮着灯,中央空调也开着,但是没人。
“阿衍?”
周俏喊了一声,在沙发上放下包,黎衍没应她,周俊树倒是从客房出来了。
大三暑假,小树白天依旧在环境治理公司实习,晚上就住在姐姐家。
他已经申请了保研,开学后会有考试,每天工作、加班、复习忙得不可开交,和周俏见面时间都很少。
“姐,你回来了?”
小树说,“你赶紧去看看姐夫吧,他腿疼。”
“我知道。”
周俏问,“晚饭你俩一块吃的吗?”
小树摇头:“没有,我回来也没多久,姐夫应该自己做饭了,我看冰箱里还给我留了饭菜,门上贴着纸条。”
“哦,你进去吧。”
周俏拍拍小树的手臂,“早点休息,我去看看你姐夫。”
周俏进到主卧,这是她和黎衍的私人空间。
刷成浅黄色的墙,白色简约风格家具,床头墙上挂着他们的婚纱照,黎衍一身黑色西装,站姿潇洒中带着些微痞意,周俏则穿着一袭白色婚纱,俏生生地依偎在他身边。
1米8宽的大床床背上,挤着三只玩偶,一只可达鸭和两只一大一小的章鱼。
床边停着一架轮椅,轮椅边是竖摆着的一双假肢,已经穿好西裤和休闲鞋,裤腰处露出一对黑色接受腔。
房间的男主人此时向右侧卧着蜷在床上,身上盖着薄薄的毯子,映在周俏眼里是一副宽阔的肩背和渐渐变瘦的腰线。
“阿衍”周俏坐在床沿边探头看他,暴雨天,可怜的小黎先生备受折磨,脸色苍白,双眼紧闭,额头上冒着冷汗。
他的左手隔着毯子按在自己左腿残肢上,也没按摩,就重重地按着。
周俏伸手摸摸他的额头,担心地问:“阿衍,是不是疼得厉害?
要不要我给你热敷一下?”
“不用”黎衍像是咬着牙,“你很累了,赶紧去洗个澡休息吧,明天一早还要去上班。”
“我先帮你按摩一会儿吧,我不累,今天一切顺利,会议结束我可以调休一天。”
周俏爬上床坐在黎衍身边,揭开毯子,他残缺的下半身就展露出来。
黎衍翻身仰卧,周俏熟练地帮他按摩着,她已经很熟悉黎衍的耐受力,知道怎样的力度能缓解他的骨痛,又不会让他觉得疼。
一边按摩,两人一边聊天。
“那个李经理今天有没有为难你?”
黎衍问。
周俏笑:“没有,李经理其实人挺好的,我很喜欢她的工作态度,要做就做到最好。
和这样的人合作其实可以学到很多东西,她对事不对人,很讲道理的。”
“讲道理还每天都拉着你加班,又没有加班工资。”
黎衍恹恹的,“我都快一礼拜没吃你做的饭了,小树也总加班,每天回家,家里一个人都没有,唉我怎么这么可怜”
周俏:“”
“你说你能调休一天?”
黎衍突然想起周俏的话,“哪一天呀?
我也休个年假,你有两个周末没在家里待了。”
“周三吧。”
周俏说,“周三没会,我明天就去办调休,这半个月的确有点累,大会小会不断,每天脑子就没停过,就想着房间啊餐券啊会场啊这些东西。”
“老婆,你做这行会不会觉得很辛苦?”
黎衍有气无力的,“我以前都不知道会这么忙的,还以为你能双休。”
“双休也有啊,不辛苦啦。”
周俏笑得很欣慰,“阿衍,我和你说,我发现自己很喜欢这份工作,以前在新加坡,会务那边都是老外客户,我也就是帮帮忙。
现在自己可以独立上手跟会,就不知道怎么和你说,经常会碰到一些突发状况,也会碰到难搞的客户,然后我就要想办法去解决,最后可以和领导交差,又可以让客户满意,就特别有成就感!”
黎衍手臂枕在脑后打量周俏。
她还没换衣服,穿着一件橡皮红雪纺短袖衬衫,白色短裙扎在衬衫外,黑发垂在肩上,耳垂上的耳钉、脖子上的项链和腕上的粉气球都是亮闪闪的。
她身上有着淡淡的薄荷香,指尖还涂着粉色指甲油,抬眸看他时,刷过睫毛膏的眼睛忽闪忽闪,笑容温暖又舒心。
小傻子现在可真是又漂亮又能干啊。
黎衍止不住地想。
主卧衣柜特别大,是半走入式,周俏把衣柜一分为二,她一半,黎衍一半,挂衣服的那一面,考虑到黎衍有时不穿假肢坐轮椅,周俏就用上面,黎衍用下面。
现在的周俏,已经拥有许多漂亮的小裙子、职业套装和皮鞋,就算是休闲服也都满像个样子,讲究质量和搭配,再也不会只贪图便宜。
她还多了几件首饰。
结婚时,沈春燕给她买了一只金镯子,黎衍送给她一对钻石耳钉和一枚钻石戒指,她自己也添置了一些搭配单品。
这个刚过完二十六岁生日的小女人,越来越有魅力,越来越迷人,但黎衍并未因此感到心慌,再也不会像自己二十六岁生日时那样许愿希望周俏永远都不要离开他。
简直就是一句废话。
“可以了,不用按了,你赶紧去洗澡吧。”
黎衍坐起身来,牵过周俏的手捏了一下,“洗个热水澡,早点休息,明早我给你做早饭,想吃什么?”
周俏弯唇一笑:“小葱拌面,荷包蛋,牛奶。”
“没问题。”
黎衍倾身吻一下她的脸颊,“去洗吧,我腿没那么疼了。”
周俏说:“嗯,那我去了,你要是觉得累就先睡,我想浴缸里泡一会儿。”
“好,去吧。”
第二天,台风经过钱塘南下,城中风雨小了许多,气象预报说到下午天就会放晴。
周俊树起得比鸡还早,黎衍和周俏起床时,他已经出了门。
黎衍下厨做拌面,做完后和周俏一起在餐桌边吃。
新家的客厅大长方形,餐桌椅和沙发在一个空间,又因为有大飘窗,显得特别宽敞,黎衍轮椅移动都很方便。
“好吃吗?”
他看着周俏吸溜吸溜吃面条,笑着问。
周俏用力点头:“好吃!”
黎衍也吃起面条:“你说会议结束了,那今晚你是不是不用加班了?”
“应该是,我今天可以回来做饭。”
周俏打开手机看日历,“你想吃什么?”
“我想吃个硬菜,这几天我都是随便炒两个菜,感觉好几天没吃大肉了。”
黎衍思考了一下,“要不做个笋干老鸭煲吧,夏天吃老鸭比较开胃。”
周俏点头:“行,我下班去买个老鸭。”
今年种瓜,明年结果。
从六月开始,第一个月以失败告终。