听着电话那一头焦急的声音,张晨明白这次肯定出现于利江不能解决的棘手问题了。
“怎么回事,慢慢说。”
“今天一大早就有客服反应出现一堆差评,我一开始没当回事,反正每天都能收到几个差评。”
“但是随着时间的积累,差评量越来越多,而且那些发差评的,不知道从哪里弄来了一堆坏果,拍成了图片放到了评论里,现在已经有很多刚发货的顾客要求退货了。”
就算是于利江脑子反应再慢,到现在也知道是有人在背后耍小动作,故意给水果店刷差评了。
“能不能查到收货人是谁?”
“不能,他们都是匿名评价。”
“别先着急,该发货发货,那些退货的买家,咱们第一时间答应人家的请求,不要起冲突。”
把后续苹果发货的事情交代给晓东以后,张晨第一时间往张家庄赶了回去。
“看看吧,现在差评已经刷到二百多了。”
看到张晨回来了,于利江仿佛看到了救星。
“他奶奶的,这是有人恶意搞我们。”
这种情况下张晨是不能吃哑巴亏的,但是他实在找不出是谁再背后操控这件事。
不管是同行业也好,还是那些眼红网店利润的柠檬精,都很有可能。
如果再让他们持续刷下去,网店刚刚经营起来的星级肯定会往下掉,那样的话,在淘宝搜索栏里的排名将大幅度下降。
最让人烦心的莫过于没有光顾过泰新水果店的用户,他们很有可能会因为评价里的差评而放弃购买。
“查!检查最近有没有往一个地方集中发货,能一下子刷这么多差评,就说明那人买了咱们这里几百件的货。”
张晨很快就抓住了找出问题的关键,而一旁干着急的于利江瞬间有了头绪。
“快把最近发货的地址找出来。”
张晨坐回打游戏的那股电脑桌前,手指不间断地敲击桌面。
最近他一直想着扩大水果店的版图,这就让小人有了捅刀子的可乘之机。
不过这样给他涨了一个教训,如果他不在,张国庆遇到这样的情况处理起来肯定手足无措。
倒不是说张国庆为人处世不行,毕竟是一个生活在封闭村子的中年人,对于互联网上的问题很难做出该有的判断。
“张晨,找出来了。最近只有一个地方咱们频繁发货,总共发了三百件的物品,而这个地方还是咱们县的一个小区。”
“哪里?”
“幸福里小区。”
“幸福里?”
张晨尘封的记忆瞬间被唤醒,幸福里不就是当初张三叔跟保安起冲突的地方吗?
再联想到那群被自己曝光到新闻上的保安,自己又在新闻的末尾处给水果店打了广告,结果瞬间就浮现出来了。
“走!”张晨直接起身从座位上站了起来。
“去哪儿?”
“你说呢?”
“咱们要不要叫几个兄弟,人家可能是一群人呢?”
通过一段时间的相处,于利江已经跟班里其他人都相处成了好兄弟。
一想有人上来踢馆子,这带兄弟去打架的场景,仿佛只有在电视中见过。
“报警带那么多人干嘛?”