小谢转行干地勤,工作比过去轻松多了,原来的空姐姐妹都很羡慕她。空姐转地勤,大部分先干值机,值机就是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配、出票等工作。值机柜台全年轮班,没有节假日之说,最后一班飞机几点走,几点下班。
小谢现在在市场部工作,市场部主要负责制定并实施营销计划、航线管理、机票销售、市场开发,等等,是比较重要的管理部门。小谢跳过值机柜台,直接到市场部工作,脱离一线岗位,坐办公室了。坐办公室优点是工作时间固定,节假日不用上班,但早8晚5,一坐坐一天,小谢有点坐不住。
周一早上8点,小谢准时来到办公室,她身穿绿色开领毛衣,蓝色紧身牛仔裤,外罩白色GUCCI羊绒大衣,脖子上围着围脖,头发染成深棕色,脸上化着淡妆,耳朵上挂着提夫尼耳环,手上戴着巴宝莉戒指,拎着LV女包,天生丽质,光彩照人,青春时尚。
“马姐早!张哥、刘哥、徐姐早!”小谢主动问好。
“婉莹早。”马姐是市场部副部长。
“马姐,我来拖地吧。”看到副部长在拖地,小谢连忙说。
“不用你拖了,马上就拖完了,你穿得这么漂亮,别把衣服弄脏了。”
“那我擦桌子吧。”
“桌子已经擦完了。”
“不好意思,路上压车,我来晚了。”
“是啊,周一早上车尤其多,可能是家长送孩子上学。”
“马姐,你没送孩子上学啊?”
“孩子他爸送的,我坐地铁来的。”
“马姐,这是我新买的蓝山咖啡,给你一罐,张哥、刘哥、徐姐也有。”小谢从包里拿出几罐咖啡。
“婉莹,你怎么又买东西了,我有咖啡。”
“昨天逛街,刚好路过星巴克,顺便买了几罐咖啡,你孩子小,周末没时间逛街,咖啡也不贵,我放你桌子上了。”
“以后别再给我们买东西了。”
“这算什么?我自己也要喝嘛,张哥、刘哥、徐姐,你们也尝尝。”
“谢谢婉莹。”
“不用谢,一罐咖啡算什么。”
“婉莹你太客气了!”
为了和领导、同事搞好关系,小谢没少给他们买东西,当然不是什么贵重东西,都是些咖啡、糖果、点心、巧克力之类的。
小谢喜欢吃零食,她的桌子上摆满了零食,光自己吃不好,顺便给同事也带一点。小谢喜欢吃零食,这是当空姐时养成的习惯,空姐在天上飞的时候,没有时间吃饭,随身带一些酸奶、坚果、饼干之类的小零食,抽空吃一点,及时补充能量。
“部长,这是您让我复印的材料,我复印完了。”小谢给部长送材料。
“好,下半年接到多少旅客投诉?”部长问。
“有18起。”
“你整理分析一下,写成报告发给我。”
“部长,我想问一下,怎样整理分析?”
“就是把投诉内容按数量排列一下,对比去年同期和上半年有什么变化,投诉是怎么应对的,投诉管理方面有什么问题和不足。”部长讲的很详细。
“投诉内容按数量排列是什么意思?”
“就是把投诉按照航班问题、航班不正常服务、行李运输、售票差错、旅客服务、空中服务等分一下类,按数量排列一下。”
“哦,那对比去年同期和上半年是什么意思?”
“就是同比和环比分析。”
“同比和环比分析是什么意思?”
“你自己去查吧。”
“好的,部长,您什么时候要?”
“这周吧,周五之前给我。”
“好的,部长,您喝咖啡吗?我帮您倒点咖啡。”
“不用,我自己倒。”
“部长,我周末搬家,下午想请假回家收拾收拾东西。”
“你买房子了?”
“是,买了,我想这周末搬家。”
“那祝贺你呀!下午早点回去吧。”
“谢谢部长。”
小谢还没改掉空姐习惯,一到领导办公室就想给领导端茶倒水。
前面说过,小谢是幼儿师范毕业,中专学历,唱歌跳舞带小孩是她的专业,写材料搞分析有点勉为其难。整整一个上午,小谢只写了两行字,望着电脑屏幕,小谢一筹莫展,不知道该从哪儿下笔,好比流水线上的工人,突然调到厂部,一切都要重新开始学习。
“部长,小谢说周末搬家,你给小谢假了?” 下午,副部长来到部长办公室。
“我给了,她说回家收拾东西。”
“部长,这个小谢怎么什么都不会?连同比和环比都搞不明白。”
“她从空姐岗位上下来不久,你多带带她吧。”部长说。
“这个小谢,拎着LV包,穿的、戴的都是名牌,是富二代吧?”
“是不是富二代我不知道,我只知道她是上面派下来的。”
“小谢人长得挺好看,挺会来事儿,嘴巴也挺甜,就是脑袋瓜子太笨了,怎么教也不会。”
“慢慢来吧,你多带带她。”
“听说她是幼师出身,这样的人去办公室多好,到咱们部门干啥?”
“也许她干一段时间就走了,旅客投诉已经够简单了,看来,太复杂的工作她干不了。”
“部长,我本来就忙得不可开交,还要带一个新人,小谢让别人带吧。”
“你不带谁带,你对小谢态度好一点。”
“知道了,部长,你别给她派活儿了,干不完还得是我干。”
“再观察一段时间吧,你耐心一点。”
“好的,我回去了。”
小谢其实并不笨,她只是不愿意吃苦,不愿意下功夫。小谢从小就不好好学习,能偷懒就偷懒,净耍小聪明,女孩子长得漂亮,学习成绩好像就不重要了。
学习是一件很辛苦的事,那些考上清华、北大的学霸,无一不是既聪明又勤奋,光聪明还不行,更要勤奋,题不刷到一定数量,根本拿不到高分。另外,家庭的影响也很重要,小谢的爸爸就好吃懒做,不务正业,受爸爸的影响,小谢从小就会看人脸色,见什么人说什么话,小嘴可会哄人了。
下午不用在办公室里坐着了,小谢很高兴,她没有马上回家,直奔美容院做美容。清洁补水、贴面膜、洗脸、蒸脸、面部按摩,全套做完,又做了头部按摩、颈部按摩和背部按摩。
从美容院出来,天都快黑了,小谢开车回奶奶家,她要拿一些东西。小谢奶奶不赞成她和王行长交往,上次奶奶过生日,王行长请的客,今天回去,还得费一番口舌。
“奶奶,我回来了。”
“莹莹回来了,吃饭没有?”
“没吃饭。”
“我做了清蒸鲈鱼,再做一个你喜欢吃的红烧肉吧。”
“奶奶,我周末搬新家,你去不去?”
“王行长去不去?”
“王行长去。”
“王行长去,我不去。”
“奶奶,你别生气了,温锅要在新家做饭,我不会做饭,我爸爸也不会做饭。”小谢想让奶奶去帮忙做饭。
“莹莹,你不该要王行长的房子,也不该和王行长交往。”
“我和王行长交往怎么了?”
“王行长年龄那么大,他还有老婆,你图他什么?”
“我图他有钱,图他对我好。”
“莹莹,你是个黄花大闺女,他是个糟老头子,头发都快掉光了,还挺着个大肚子,你们俩一点儿都不般配!”
“管他呐!王行长肯给我钱花,我就跟着他。”
“莹莹,你找个和你年龄差不多的对象多好,你赶快和王行长分手吧,他有家里还有老婆。”
“我不分手。”
“莹莹,你怎么这么不听话!”
“我爸呐?”
“你爸说晚上在外面吃饭。”