但如果超过了五分钟,客户体验过权益之后,短信再到达,那就可能引发高概率退订事件。”
楚飞虹说完,将PPT翻到中间一页。
那张材料中,就有一张订购彩铃后,客户收到的短信模版,上面赫然写着汇动万方集团公司规定的增值业务确认文本。
【订购提醒】尊敬的客户,您好!您已成功订购彩铃包月业务,自****年*月*日生效。您可以发送短信“0000”至,根据短信内容取消该业务。
楚飞虹指着上面的业务退订方式说道:
“你们在客户体验完权益后,才把短信推送到手机中,那这条短信的作用就从订购确认变成了退订提醒。
现在运营商采用的信息流推广模式中,短信每晚到1分钟,就会增加5%的退订概率。
这就是汇动万方的增值业务在首月平均退订率高于35%的根本原因。折算成信息流投放成本,说一年损失过亿都不夸张。”
楚飞虹说的是事实,也是极度严重的指控。
这个数据,汇动万方的领导们心中都清楚。
只不过,碍于各部门之间错综复杂的关系,大家都不太想把事情放到台面上来说。
这次,被楚飞虹毫无顾忌的点破,立刻就有人坐不住了。
“终于有人为我们电子渠道说句公道话!”专家组内一名女人说道:
“现在投流成本那么高,转化率却越来越低,钱都给你们设备供应商赚了,锅却要我们做业务的来背!”
楚飞虹认识她,那是一位市场部专管电子渠道的女领导。
话题一旦展开,便立刻有人跟进。
“可不是吗?他们的破设备只要遇到高负载就会产生延时,最后却说是网络波动,把责任都推给我们网络部!”
“还不止呢!我们做政企系统对接的时候,只要对方不是承鼎科技的服务器,效率都低于行业平均水准。我们集客部天天被人数落,都他妈糟心死了!”
顷刻间,承鼎科技的口碑就在专家组内彻底崩塌。
此前,出于行业规矩和对领导的尊重,大家虽对此事有所议论,但都仅限于就事论事,避免深入展开。
然而,如今既然有人率先捅破了窗户纸,众人便纷纷卸下心中的顾虑,将积压已久的憋屈和不满一股脑儿地倾泻而出。
林诗晴不可置信地看着场内舆论风向的变化,心中兴奋不已。
她的内心犹如一片波涛汹涌的海洋,复杂情绪在其中激烈碰撞,来回争夺着心智的主控权。
一方面,她对楚飞虹的崇敬如同信仰,深深扎根于心中。
另一方面,那个男人对自己的伤害又像一股暗流,悄无声息地侵蚀着心灵。
两种情感在林诗晴心中交织缠绕,令其在矛盾中苦苦寻求平衡。
眼见讨论愈发激烈,现场即将演变成一场批斗大会,李主任迅速叫停了专家组。
“好了,各位专家、领导,对承鼎科技的设备评估请放在后部标段再讨论吧!”
他说完,对楚飞虹说道:“关于你们不兼容承鼎科技服务器的设计,除了对性能的顾虑,还有什么其他原因吗?”
“当然!”
楚飞虹迅速回应,他刚才的话旨在引发专家组的共鸣,可视为一种铺垫。
因为他很清楚,真正能决定林诗晴是否获得邀标资格的,依然是稳如泰山的于前程。
“如各位所知,这次总标的上限为5.7亿,而集团对各省公司有规定,全年的单一硬件采购来源占比不能超过40%。
从今年上半年的招标公告来看,承鼎科技已经赢得了不少项目,总金额应该已经接近40%,无法参与彩铃项目的服务器采购。
所以,我们为了追求更短的延时率,不考虑他们的设备也没问题。”
他的话几乎是在暗示在座之人,应该直接将承鼎科技的服务器踢出这个项目。
见核心利益遭到动摇,冯路急忙站起身,用指节重叩桌面,叫嚣道:
“放屁!我们算过了!就算拿了这个标的的采购上限,也只到江南省公司全年采购额度的39.6%,绝对没有超过红线。”
“是吗?你这么肯定吗?”楚飞虹的眉角上扬,胜券在握。
“废话!今年该拿什么项目,我们都是测算过的!你以为我们承鼎科技是什么?
我们可是全球最……”
冯路的夸夸其谈忽然被一个冰冷的声音打断。
“冯总监,请问贵司是怎么知道我们今年采购预算的总金额?”
于前程缓缓站起身,眸光转冷,死死盯着面色惨白的冯路。
“这……我……”
冯路的额头上汗水涔涔,一滴滴冷汗沿着他苍白的脸颊滑落。
他的眼神中透露出一种大祸临头前的绝望感,仿佛整个世界都在面前崩塌。