安夏看着小雪有点茫然的表情,笑道:“不是降职,就是让你历练历练。当你看到有人为了白得一副鞋带,愿意说自己亲爹死了。就不会觉得我刚才说的事情很奇怪。”
“是。”小雪应声。
安夏望向一旁的薛露:“你尽快出一份采访稿,今天下班之前给我。”
“是。”
写一份采访稿,对于在电视台写过稿的薛露不是问题,很快就按新闻采访的格式写了一篇。
安夏看完,对薛露说:“太官方了,这个稿子应该偏人文关怀方向,说话方式要像普通人,抓紧改一下。”
薛露用半小时就改完。
安夏把稿子转给小雪:“抓紧记下来,如果被问到没有写的东西,不要自己乱发挥。”
“那我……”小雪从来没有接受过采访,又被安夏吓唬了一番,十分紧张。
薛露微笑:“有几句万金油的句子,到时候可以用上。”
小雪恍然大悟:“啊,是不是无可奉告?这个我知道,新闻里看到过。”
安夏摇头:“这四个字,你看到都是什么情况下说的?”
“啊,这个……”都是在说话的一方非常强势的时候才会说。
小雪今天受到了极大的打击,她以前觉得自己还挺聪明的,怎么今天就像个傻子似的,一问三不矢,什么都不知道。
难道自己的命运就是做个执行者?
安夏看出她的神情有异:“你也不用郁闷,这种事情,多学习学习就会了。”
“嗯……”小雪点点头,“我还是不太明白,如果真有记者这么干,他们图什么啊?抹黑我们有什么好处?”
“收钱,撤稿。”
小雪不明白:“可是,他们说的不是事实,我们为什么要给他们钱撤稿?”
“谁说不是事实,半夜叫员工出去给客户买药,是不是事实?”
小雪张口结舌:“可是……可是……”
“世上的事,本来就很难做到非黑即白,说不清楚。”安夏随意地摆摆手:“你去好好研究一下采访稿,看看有什么地方你想到了,稿子上没有的。”
小雪出去了,薛露问安夏对她手上的那份稿子有什么意见。
“很详细,不愧是专业人士出身。”安夏称赞道,“你做助理真是可惜了,你有没有想过做其他岗位?”
薛露一时不知道应该怎么回答,她当然不愿意一辈子做助理。但是紫金招的其他岗位,什么项目经理、程序员,她也干不了啊。
“我想成立一个公共事务部,就用来应对这种可能引起舆论的事情,好的,就要扩散、发酵。不好的,就压下去,别让它对公司产生不良影响。你明白吗?”
薛露当然明白,这种事情,在新闻领域不少。
“我觉得你可以试试,牵头把这件事做起来。”
“我?可是,我才刚来。”薛露不敢相信,她进公司才几天啊,试用期都没过,就要牵头组织一个部门?
安夏困惑地看着她:“你是说你干不了吗?”
“不是……但是……”薛露觉得安夏胆子也太大了一点,怎么就让一个刚来的人接手这么重要的部门。
“你以前在电视台不是做过类似的工作吗?传播好事,把上头不希望被太多人知道的坏事压下去。应该很熟练才对。”
安夏看着她:“你采访的新闻我看过,提的问题都能尖锐,很刁钻。将来有人用相同问题来问你的时候,你应该已经知道对方想听到什么,怎么回答了吧?”
“你怎么知道?”薛露惊讶。
安夏笑道:“疑人不用,用人不疑,我既然打算让你做这么重要的事情,当然要先弄清楚,你有没有这个实力。”
“你愿意吗?”安夏问道。
“愿意。”
采访进行的很顺利,这位记者只是单纯的想采访一下这个冬夜暖心故事。
没有安夏想的那么阴险,报道被刊登出来之后,小雪大大地松了一口气。
没想到,过了几天就出事了。
「吃了吗」的外卖员被人拍到偷吃客户的外卖。
首先是在紫金论坛上多了一个贴子:
《大家以后千万不要在「吃了吗」上面买东西,吃得都是别人口水
下面是一连串的照片:
外卖员拆开用塑料袋包着的塑料饭盒。
外卖员用自己带的筷子夹了几块肉,放进嘴里。
外卖员打开了另一个塑料饭盒。
外卖员又夹了几块肉,放进嘴里。
除了外卖员的脸被饭盒挡住没有拍到之外,外卖箱上的字,员工身上的工作服,都十分清楚。
几张照片,显示他打开了好几个外卖饭盒,并且在吃。
这都没法用「这是他自己买的饭」来解释。
从背景和天气来看,确实同一个地方同一天拍的。
一石激起千层浪,整个论坛都震惊了:“我操,也太恶心了吧。”
“这是几辈子没吃过饭,要偷别人的东西吃?”
“难怪我这几次点的外卖肉都那么少,我还以为是店里克扣,原来是半路被狗吃了。”
“不要侮辱狗,狗都干不出这种恶心的事来。”
……
薛露几乎要以为自己是不是得罪谁了,怎么刚上任公共事务部,就给整出了这么大一个公共事务出来。
她仔细分析了报料人的贴子,从照片里,看不出任何的问题。
除非这个人,是竞争对手的人混进来之后,专门找事的。
感觉自己被针对的还有小雪,现在能使用「吃了吗」下订单的人都是天天都上网的人,紫金论坛是他们肯定会用的,当然第一时间就看到那个爆贴。
紫金论坛的管理员本来按照平时对待闹事贴子的习惯一删了之,五分钟后,出了更多的贴子。
《刚才那个偷吃外卖的贴子怎么不见了?
《有种你再删,删了我还发
《当一个公司解决不了问题,而想着解决提出问题的人时……
安夏马上通知管理员恢复那个贴子,并且以管理员的身份在下面回复:
“没有删贴,刚才回复那个贴子的人太多造成服务器无法连接,现在已经恢复。对于贴子里提出的问题,已经转交给吃了吗处理,请各位理性讨论,给他们一些时间。”
法务部建议安夏尽快处理这件事,或是道歉,或是处理肇事员工。不然越拖只会造成更糟糕的印象,到时候别人提到「吃了吗」联想到的就是「偷吃」。
要马上道歉吗?
不道歉,网友会越来越愤怒,到时候真就是辟谣跑断腿,跑断腿也没用。
“先不能道歉。”薛露说,“一定要先确定是我们的人做的,再说后面的事,就这么几张照片……”
小雪也不愿意道歉,不管是不是真的,道了歉,那就是实锤了。
拍照的人很专业,绝对不是普通人看到不良现象,随手一拍。
照片几乎没有暴露出太多的环境信息,只能看见外卖员身旁的一棵树的下半部分。
薛露和小雪联手对所有「吃了吗」外卖员进行一个一个的调查,cia,kgb,军情六处查内奸的动静也不过如此了。
还有调查照片拍摄地和发贴人所在的ip地址是否一致。
「吃了吗」的客服电话快要爆了,许多客户回忆起自己收到的外卖,都觉得被人偷吃过,要求退钱、还要索赔。
论坛上更是铺天盖地的骂声,说他们之前那个什么雪夜送药就是装好人,买通了报纸,给他们说好话。
当天,好几家报纸上以大篇幅登出这个事件,包括那个为孩子买药的母亲所在的报社。
为了证明自己没有收紫金的黑钱,他们骂得最凶,最狠,说「吃了吗」辜负了大众对他们的期望。
稿子的撰稿人,就是那位母亲。
小雪看得快要气死了,安夏倒是很能理解她:“要我,我会骂得更狠。不然怎么证明自己的清白?”
安夏反过来安慰小雪:“往好处想,刘邦逃难的时候,能把自己的亲儿子亲女儿推下车呢,我跟她非亲非故的,她现在也就是写篇稿子骂一骂,也没什么,反正少她一个,别人不也照样骂吗?”
小雪服了:“安总,你的心态怎么这么好啊?”
安夏端起桌上的咖啡:“不然怎么开公司?行啦,你们该查的继续查,如果有实在推不掉的人过来问,统一口径,就说正在调查中,一定会给大众一个答复。”
就连「中国货」也受到攻击,很多人说在「中国货」上买到了标着进口商品的劣质货。
不过这些都只有文字,并没有图片或是与客服沟通的记录可以证实。
真的、假的,混合在一起,掀起了一场巨大的信任风波。
这是安夏两世为人都不曾经历过的。
安夏相信自己的员工不会做出这种事,倒不是对他们的道德素质有多么高的期待。
而是他们的工资是计件制的,赶紧送完这家送下一家,就是钱。
不少人为了节省时间,一边骑车一边啃包子,这事她是知道的。
为了偷吃几块肉,连开这么多个盒子,多耽误时间啊。
「吃了吗」给外卖员的计件工资很高,超时罚款也很高,被投诉成立后的罚款也很高。
而且分布在全国各个城市的「紫金」分公司的员工也会从「吃了吗」上面点餐。
紫金员工有专门的内网,在内网上常见的就是各个不同的部门对喷,还有对其他分公司的投诉。
因为比打客服电话处理得快多了。
很多紫金员工会在任何地方点餐,从地址上根本看不出来客户是不是公司的人。
「吃了吗」的每一个人都知道自己送餐的对象有可能是脾气爆,不好惹,能在内网上骂街的紫金员工。
他们对每一单的态度,就像对待暗访「神秘顾客」。
安夏来来回回地看着那几张照片,发现前一个的盒子都没盖好,就被草草放回去,打开下一个餐盒。
这活也做得太燥了吧?
而且,偷吃的也不是什么山珍海味,那不就是土豆烧五花肉吗?
安夏百思不得其解,她一边对自己说「不要低估了人类变态的程度」,一边又觉得这事很有可能是物理意义上的「披皮黑」。
这套思路挺好用的,从冷战时期的英美双方,到粉圈逻辑,都好使。
“我的队伍绝对纯洁,出现了傻逼,那一定是对家派来的奸细。”至于谁是对家,到底有没有对家,那不重要。
安夏东想西想,甚至已经想到要不以后每个外卖员身上都配一个摄像头,不间断录像,以证清白。
想久了,头就一阵一阵的胀痛。
电话铃忽然响起,安夏伸手接听,传来的是陆雪欢快的声音:“夏夏,出来出来出来,我今天升职啦!请你吃饭!”
“嗯……我还有点事没完,下次吧,我请你。”
“你怎么了,你的声音不对,生病了吗?”
“不是,公司里的事。”
“那……你先忙。”陆雪挂了电话。
安夏长长吐出一口气,她还在等调查结果,今天这个调查结果不出来,别说吃饭,她连觉都睡不好了。
此时,她想起在自己时空里的那些公司犯各种事的大佬们,他们公司出现这种事情之后,他们还能吃得下睡得着吗?
还是只有自己这种没见过世面的人才会如此。
安夏深深叹了一口气,前天她刚说过小雪「要是以后经得多见得多,就能从容应对」。没想到,一语成谶,落到她自己头上来了。
如果死活调查不出结果来呢?
先来个滑跪,求大家原谅,保证以后绝对不会发生这种事情?
不能证明自己的无辜,还要嘴硬说不是我的错。虽然法律不会拿公司怎么样,但是坏了口碑,以后也就完了。
滑跪,先让事情过去,以后再慢慢扭转风评,才是对大多数人有利的选择。
安夏的头越来越疼了,以前滑跪这个工作,都是那个笑嘻嘻的项目经理做的,她从来不用管这个业务。
不知道怎么跪才比较标准。
小雪那边的效率那是真高,他们通过照片上的饭菜,找出了「土豆五花肉」为关键词的几个店。
筛选下来,注册商户里有二十多家店卖「土豆烧肉」「土豆牛肉」以及类似的名字。
分布在北、上、广、深、宁、杭、甬……共计十一个城市。
薛露那边则很牛逼的从树根的一角,找出了那棵树,是福建和广东很常见的行道树——大王椰子树。
再结合照片上的天气,一个城市一个城市的对,最终锁定了事件发生城市。
那个城市里一共有五十个外卖员。
接下来就是用体态、外卖箱上的痕迹来找人。
还要再等一段时间。
电话响起:“安总,陆先生来找您。”
“让他进来吧。”
陆雪拎着几大饭盒吃的进来,他的脸上满是担忧:“夏夏,你们公司的事情我看到了,你别急,肯定能解决的,听说你都没有吃饭,我给你做了粥,还有面条,多少吃一点。”
“不想吃。”安夏摇头,她现在胃里像塞几块大石头,被烦心事噎得根本吃不下去。
陆雪把保温罐打开,里面飘出排骨汤的香气,用勺子捞出几块排骨,又小心地倒出汤。
“求求你,哪怕稍微喝点汤,暖暖胃。”
一个长得挺好看的大男人在面前,用忧愁的眼睛看着自己说「求求你」,安夏也心软了,没有再强硬的拒绝,她接过汤碗,小小地喝了两口,又放下。
“再喝一点?”陆雪劝道。
安夏摆摆手:“你看到贴子了,有什么想法?”
“那个人是别人买通的。”陆雪坚定地说。
安夏忍不住笑出声:“为什么?因为我的员工不会做出这种事?”
“不是,是吃得太理直气壮了,不像偷吃。”
“啊?”
陆雪指着那几张照片:“根据我的经验,偷吃,都怕被别人发现,打开之后,是用手指尖捏着一点,赶紧吃掉,或者藏到什么地方。
他居然还掏筷子,就像在自己家吃饭一样。而且这个位置,并不是隐蔽的地方,谁偷吃不找个角落?这不合理。”
“你对偷吃怎么这么熟练?”
陆雪犹豫片刻,“以前我在叔叔家的时候,他们家孩子多。要是不提前偷吃一点,上桌以后,基本上我就吃不到东西了……”
他说着说着,有点心虚,偷偷看了安夏一眼。
安夏笑起来:“啧啧,看不出,你还有这段经历。”
“是啊,所以我差点去当兵,就因为听说部队里吃喝管够。”
“怎么没去?”
“营养不良,体测不合格。”
跟陆雪说了几句话,安夏的心情略微有些好转,陆雪的推测,也仅仅是一段推测,没有证据。
万一这个偷吃的人就是特别有仪式感,非得拿筷子呢?
万一这个人就是要辞职了,所以才放飞自我?
或者单纯的被收买了,穿着公司的衣服摆拍?
凌晨两点,照片里的人查到了,确实是「吃了吗」的外卖员。
精神正常、身体健康。
此人所在的站点经理是个刑满释放人员,一心改过向善,被城市经理收下。
在拥有光荣历史的站点经理温柔目光下,他供认不讳,是收了某平台的钱,拍了几张照片。
薛露很兴奋,问安夏要不要马上在网上发辟谣消息。
“不着急,这事,通知法务部,准备打官司吧。”安夏说。
小雪不解:“啊?这……这不一定能赢,赢了也不会赔多少钱的。”
“我要的不是钱。”安夏笑着起身,“大家今天都辛苦了,回去休息吧。”